Veelgestelde vragen

Hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen. Vind je toch geen passend antwoord, neem dan op elk moment contact met ons op via het contactformulier.

Algemeen

  • In de Tamaris online shop vind je alles voor jouw look van top tot teen – schoenen, kleding en accessoires. Je kunt gericht filteren op stijl, maat of kleur en je favorieten snel en gemakkelijk thuis laten bezorgen. Zo wordt shoppen eenvoudig, inspirerend en perfect afgestemd op jouw persoonlijke stijl.

  • Ja, met de Tamaris-nieuwsbrief blijf je op de hoogte van nieuwe producten, acties en trends. Je kunt je direct onderaan onze website aanmelden of – als je een klantenaccount hebt – via "Mijn persoonlijke gegevens".

    Afmelden kan via de link in elke nieuwsbrief of in je klantenaccount bij "Mijn persoonlijke gegevens".

Mijn account

  • Klik rechtsboven op Aanmelden en kies Registreren. Daar maak je je persoonlijke klantenaccount aan en vul je je factuur- en afleveradres in. Na de registratie kun je meteen gemakkelijk winkelen en je bestellingen beheren.

  • Klik in het gedeelte Aanmelden op "Wachtwoord vergeten?". Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten. Na het inloggen kun je je nieuwe wachtwoord op elk moment wijzigen in je klantenaccount onder "Persoonlijke gegevens".

  • De landkeuze vind je rechtsonder in de voettekst op elke pagina. Daar kun je wisselen tussen alle beschikbare talen en landenshops.

  • Ga rechtsboven naar het profielpictogram en kies "Mijn persoonlijke gegevens". Helemaal onderaan staat de rode knop "Mijn account verwijderen". Klik daarop en bevestig de verwijdering nogmaals.

Bestelling

  • Kies je favoriete artikel in de gewenste kleur en maat en leg het in de winkelwagen. Via de knop "Naar de kassa" start je het bestelproces, voer je aflever- en factuuradres in, kies je de verzendwijze en je gewenste betaalmethode. Je kunt met of zonder klantenaccount bestellen. Voor het verzenden kun je alle gegevens nog eens controleren. Met "Nu kopen" bevestig je je bestelling.

  • Helaas kunnen we momenteel geen bestellingen per e-mail, brief of fax aannemen. Het gemakkelijkst bestel je via onze online shop.

  • In je account kun je onder "Mijn adressen" extra afleveradressen toevoegen. Klik op "Nieuw adres aanmaken".
    Alternatief kun je tijdens het bestellen een ander afleveradres opgeven – dit wordt automatisch in je account opgeslagen als je geregistreerd bent.

  • Je ontvangt automatisch een bestelbevestiging per e-mail met alle details. Als je een klantenaccount hebt, kun je de status op elk moment volgen onder "Mijn bestellingen". Bestel je als gast, dan kun je je zending volgen zodra we de verzendbevestiging met trackinglink hebben verstuurd.

  • Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling is verstuurd. Annuleren kan zolang je pakket nog niet is verpakt en aan de vervoerder is overgedragen.

Betaling, cadeaubonnen & codes

Verzending & levering

Retour & terugbetaling

  • Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn. Gebruik het bijgevoegde retourlabel. Ontbreekt het label, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Let op: online bestellingen van tamaris.de kunnen niet in Tamaris Stores of Shops worden teruggebracht of omgeruild.

  • Nee, retourneren is gratis. Gebruik het meegeleverde retourlabel. Ontbreekt dit, neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen je graag.

  • Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald:
    - PayPal: terugbetaling op je PayPal-account
    - Creditcard: terugbetaling op je creditcardrekening

    Geen factuur.

  • Na ontvangst en controle van je retour:
    - Bankrekening: tot 5 werkdagen
    - Creditcard: tot 10 werkdagen (de bijschrijving kan pas op het volgende afschrift zichtbaar zijn)

  • Is je artikel beschadigd aangekomen, stuur het dan met het bijgevoegde retourlabel terug. Heb je geen label, neem dan contact op met onze klantenservice. Wil je omruilen, noteer dit op het retourformulier.

Tamaris Parfum

  • Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums of cosmetische producten in de regel niet worden geretourneerd. Is er echter sprake van een aantoonbare allergie of een kwaliteitsgebrek, neem dan contact op met onze klantenservice – we vinden samen een oplossing.

  • Nee, je hoeft niets extra’s te doen. De voorgeschreven gevaarsetikettering staat al op je pakket. Plak het etiket niet af, zodat je retour veilig bij ons aankomt.

  • Alle belangrijke informatie over ingrediënten en mogelijke allergiewaarschuwingen vind je op de betreffende productpagina onder “Productinformatie”. Zo kun je vóór aankoop controleren of het product geschikt voor je is.

  • De Tamaris Eau de Parfum combineert fruitige frisheid met vrouwelijke elegantie:

    • Topnoot: sprankelende citrusaccenten
    • Hartnoot: bloemige nuances van jasmijn en roos
    • Basisnoot: warme tonen van vanille en musk geven de geur diepte en sensualiteit

    Zo ontstaat een moderne geur die je de hele dag begeleidt.

  • Voor een optimale geurbeleving raden we aan:

    • Verstuif het parfum op ca. 20–30 cm afstand op warme huidzones (bijv. polsen, hals, decolleté).
    • Niet wrijven – zo gaan geurtonen verloren; laat het kort intrekken.
    • Voor extra houdbaarheid: 1–2 sprays in de nek of in de haarlengten.
    • Dunne huidzones zoals elleboog- of knieholtes zijn ook geschikt, omdat warmte de geur intensiveert.

    Extra tip: Natuurlijke materialen zoals een sjaal nemen geur goed op en verlengen de geurbeleving.

  • Alle Tamaris-parfums worden volgens de hoogste kwaliteitsnormen geproduceerd. Ze zijn dermatologisch getest, huidvriendelijk en voldoen aan de actuele veiligheidsrichtlijnen voor parfums. Stabiliteits- en geurtesten garanderen bovendien een constante kwaliteit en geurintensiteit.

  • Ja, iedere persoon heeft een individuele lichaamsgeur. Huidtype, pH-waarde, voeding, leefgewoonten en klimaat beïnvloeden hoe een geur op jouw huid wordt waargenomen. Een parfum dat bij anderen geweldig ruikt, kan bij jou anders overkomen.

  • Onze neus went snel aan een geur, waardoor deze na langere draagtijd minder intens lijkt. Voor anderen is de geur nog steeds duidelijk waarneembaar. Tip: variëren tussen parfums kan de waarneming fris houden.

  • De houdbaarheid hangt af van de geurcompositie, het percentage parfumolie en jouw huidtype. Zwaardere, houtachtige of kruidige geuren blijven langer aanwezig; lichte, frisse geuren vervliegen sneller. Op goed gehydrateerde of vettere huid houdt de geur langer dan op droge huid.

  • Parfums zijn gevoelig voor licht, warmte en vocht. Bewaar ze daarom op een koele, donkere plek – niet in de badkamer. Zo blijven geur en kwaliteit langer behouden.

Contact

  • Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag tussen 09:00–20:00 uur voor je bereikbaar.

    📞 Telefoon: +32 8002 0171
    ✉️ E-mail & contactformulier: via de link in de voettekst bereikbaar

    We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.