Veelgestelde vraag

Hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen. Als je nog steeds geen antwoord op je vraag kunt vinden, kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.
#Y_x6ERAAALnheguQ-textblock-0 .overheadline { Farbe: #32302E; } #Y_x6ERAAALnheguQ-textblock-0 .überschrift { Farbe: #32302E; } #Y_x6ERAAALnheguQ-textblock-0 .unterüberschrift { Farbe: #32302E; } #Y_x6ERAAALnheguQ-text-block-0 .text-modul-innerer_wrapper { text-align: zentriert } #Y_x6ERAAALnheguQ-text-block-0 .inhaltskörper { Farbe: #32302E }

Algemene informatie

  • Met onze online shop bieden we je de mogelijkheid om de wereld van Tamaris producten snel en gemakkelijk vanuit je luie stoel te ontdekken. Ongeacht tijd en plaats kun je door de Tamaris-collectie bladeren, de nieuwste trends ontdekken en je nieuwe favoriete schoenen, accessoires en sieraden bestellen. Laat je inspireren en geniet van het grote aanbod in de officië le Tamaris Online-Shop. We bieden snelle levering met onze logistieke partners Post.at en DHL en alle belangrijke betaalmethoden zijn beschikbaar voor jou.

Mijn account

  • Door je te registreren in de online shop kun je nog sneller en gemakkelijker winkelen. De volgende services zijn voor u beschikbaar
    na succesvolle registratie:
    Opslag van uw factuur- en afleveradres(sen)
    Opslag van uw creditcardgegeven
    sOverzicht van uw bestellingen en hun statusInschrijving op en annulering van nieu
    wsbrieven.

  • Gebruik het gedeelte " Aanmelden" om dit te doen. Nadat je op " Registrieren" hebt geklikt, kun je je eigen gebruikersprofiel maken. Voer je factuuradres en afleveradres(sen) in en gebruik de nieuwsbriefoptie voor exclusieve inzichten in onze merkwereld!

  • In het gedeelte " Aanmelden" staat een knop " Wachtwoord vergeten?". Voer je e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in, bevestig de verzending en je nieuwe wachtwoord wordt je binnen enkele minuten toegestuurd. Weiter " Mijn persoonlijke gegevens" Kunt u uw wachtwoord wijzigen in een wachtwoord naar keuze na de eerste keer inloggen.

Levering en bezorging

  • Welke verzendmethoden biedt de Tamaris online shop?

    De levering van de goederen in de Tamaris Online Store wordt uitgevoerd door pakketpost met onze logistieke partner PostAT. Houd er rekening me dat je alleen bestellingen naar Luxemburg kunt plaatsen via tamaris.com/nl-LU. We rekenen €3,99 verzendkosten per levering. Het duurt meestal drie tot vier werkdagen voordat de levering bij je aankomt.

  • Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Dit bevat alle details van je bestelling, evenals het factuur- en afleveradres, subtotalen, kortingen, verzendkosten, het aankoopbedrag en details van de geselecteerde betaal- en verzendmethode. Met deze e-mail bevestigen we dat je bestelling is ontvangen.

  • Wij betalen het grootste deel van de verzendkosten voor je. Daarom brengen we slechts een klein deel van de verzendkosten van €3,99 per bestelling in rekening.

  • De levering wordt uitgevoerd door onze logistieke partner DHL. De levertijd bedraagt ongeveer drie werkdagen. Je kunt de huidige verzendstatus van je pakket op elk gewenst moment volgen in de Tamaris Online Shop in je account onder " Mijn bestellingen".

  • Na ontvangst van de goederen kun je ze binnen 14 dagen aan ons retourneren. Om een snelle en soepele verwerking voor u te garanderen, willen we u vragen de volgende instructies in acht te nemen: Stuur de goederen in hun oorspronkelijke, ongedragen staat naar ons terug. Gebruik het retouretiket dat bij elke zending zit. Als je geen retouretiket hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
    (
    Let op: aankopen gedaan op tamaris.com kunnen niet geretourneerd, geruild of geclaimd worden in stationaire winkels (Tamaris Stores of Tamaris Shops)).

  • Na ontvangst en positieve inspectie van je retourzending, betalen we het aankoopbedrag onmiddellijk terug. We betalen je geld terug via de betalingsmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen. Dit betekent
    dat
    als je vooraf een aankoop doet, je een tegoed ontvangt op de bankrekening waarvan de overboeking is gedaan. < br>
    als je via PayPal betaalt, krijg je daar ook je geld terug.

    Als je op rekening koopt, verminderen we je factuur met de waarde van het geretourneerde artikel. Je betaalt de factuuR minus de goederen die je hebt geretourneerd. Als de overboeking al hEeft plaatsgevonden, wordt het bedrag bijgeschreven op je bankrekening.

    Als u met een creditcard betaalt, zorgen wij ervoor dat uw creditcardrekening wordt gecrediteerd. Houd er rekening me dat je dit tegoed pas ziet op je volgende creditcardafschrift, ook al is het tegoed al betaald. We hebben geen invloed op de factuurdatum van je creditcardafschrift (neem hiervoor contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven).

  • Als geregistreerde gebruiker kun je de huidige verzendstatus van je bestelling bekijken in je Kotno onder " Mijn bestellingen". Houd er rekening me dat het pakket niet onmiddellijk na ontvangst van de bestelling kan worden gevolgd.

  • Ondanks intensieve inspectie en testen van de goederen kunnen er in individuele gevallen afwijkingen zijn van de gebruikelijke Tamaris kwaliteit. Stuur in dat geval de goederen naar ons terug. Gebruik gewoon het retouretiket dat bij je bestelling is ingesloten. Als je geen retouretiket hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Aankopen op Tamaris.com/nl-LU kunnen alleen worden verzonden naar een adres binnen Luxemburg. Je kunt andere beschikbare Tamaris online winkels bereiken via de landselectie in de voettekst onderaan de pagina.

  • Je hebt de mogelijkheid om het koopcontract binnen 14 dagen te annuleren. Informatie hierover vindt u in de annuleringsvoorwaarden

  • In de Tamaris online shop hoef je geen extra kosten te betalen als je de goederen retourneert. Gebruik gewoon het retouretiket dat bij je bestelling zit. Als je geen retouretiket hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • In het geval dat onze logistieke partner PostAT niet in staat is om je persoonlijk te ontmoeten of het pakket niet aan een buurman kan overhandigen, word je op de hoogte gebracht van de afleverpoging door middel van een notificatiekaart. Je pakket wordt afgeleverd bij een postkantoor of Packstation bij jou in de buurt.

  • De ervaring leert dat het tot vijf werkdagen (voor terugbetalingen naar een rekening) of tot tien dagen (voor terugbetalingen naar je creditcard) kan duren voordat de waarde is terugbetaald nadat de retourzending is geboekt. Houd er rekening me dat je het tegoed pas ziet op je volgende creditcardafschrift, ook al is het tegoed al uitgegeven. We hebben geen invloed op de factuurdatum van je creditcardafschrift. Er kunnen maximaal 28 dagen verstrijken voordat je het tegoed voor je creditcard ziet.

  • Je kunt eenvoudig nog meer afleveradressen toevoegen aan je persoonlijke profiel in je account onder " Mijn adressen". Hier kun je alle eerder opgeslagen afleveradressen bekijken en een nieuw afleveradres toevoegen door op " Nieuw adres maken" te klikken. Je hebt ook de optie om extra nummeradressen in te voeren tijdens het bestelproces; deze worden dan automatisch opgeslagen wanneer je je registreert in " Mijn-Konto".

  • Zodra wij de door jou verzonden goederen hebben ontvangen en geboekt, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.

  • Helaas kunnen we momenteel geen levering aan een Packstation of postkantoor in Luxemburg aanbieden.

;

  • Je bent van harte welkom om je beschadigde artikel naar ons terug te sturen. Vermeld op je retourbon dat het om een omruiling gaat omdat het artikel beschadigd is. We sturen je dan een nieuw, onbeschadigd artikel. Natuurlijk kunnen we je alleen een nieuw artikel leveren als het in de juiste maat en kleur op voorraad is. We zullen je hierover per e-mail informeren.

  • Bij elke bestelling wordt een retouretiket geleverd. De kosten hiervoor zijn al betaald en stellen je in staat de goederen gratis te retourneren. Plak gewoon het retouretiket op je pakket en lever het in bij een postkantoor bij jou in de buurt. Als je geen retouretiket hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.

Nieuwsbrief

  • Ja. Met de Tamaris nieuwsbrief blijf je altijd op de hoogte van nieuwe artikelen, aanbiedingen en trends.

  • In het onderste gedeelte van de Tamaris online shop hebben we een veld geï Ntegreerd waarmee je je kunt aanmelden voor de nieuwsbrief. Als je al een klantaccount hebt voor de Tamaris Online Shop, kun je je ook aanmelden voor de nieuwsbrief in je account onder " Mijn persoonlijke gegevens".

  • Als je hebt besloten dat je de Tamaris Nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kun je je afmelden voor de Tamaris Nieuwsbrief in je account onder " Mijn persoonlijke gegevens" als je een klantaccount hebt voor de Tamaris Online Shop. Je kunt je

    ook afmelden voor de Tamaris nieuwsbrief via de afmeldlink in de voettekst van elke nieuwsbrief.

Betaalmethoden

  • In de online shop van Tamaris kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden. We bieden momenteel de volgende betaalmethoden aan: PayPal, Kreditkarte, Apple Pay.

  • Je kunt je voucher of kortingscode direct in het winkelmandje inwisselen. Na het invoeren van de vouchercode wordt, afhankelijk van het type promotie, het corresponderende bedrag weergegeven en afgetrokken van het totaalbedrag van je aankoop of wordt het bonusproduct toegevoegd aan het winkelmandje. Natuurlijk kun je de voucher/kortingscode op elk moment verwijderen voordat je de bestelling verzendt, zodat je deze voor een andere aankoop kunt gebruiken.