Veelgestelde vragen
Algemeen
-
Waarom zou ik de Tamaris online shop gebruiken?
In de Tamaris online shop vind je alles voor jouw look van top tot teen – schoenen, kleding en accessoires. Je kunt gericht filteren op stijl, maat of kleur en je favorieten snel en gemakkelijk thuis laten bezorgen. Zo wordt shoppen eenvoudig, inspirerend en perfect afgestemd op jouw persoonlijke stijl.
-
Is er een Tamaris-nieuwsbrief? Hoe kan ik me aan- of afmelden?
Ja, met de Tamaris-nieuwsbrief blijf je op de hoogte van nieuwe producten, acties en trends. Je kunt je direct onderaan onze website aanmelden of – als je een klantenaccount hebt – via "Mijn persoonlijke gegevens".
Afmelden kan via de link in elke nieuwsbrief of in je klantenaccount bij "Mijn persoonlijke gegevens".
Mijn account
-
Hoe registreer ik mij in de Tamaris online shop?
Klik rechtsboven op Aanmelden en kies Registreren. Daar maak je je persoonlijke klantenaccount aan en vul je je factuur- en afleveradres in. Na de registratie kun je meteen gemakkelijk winkelen en je bestellingen beheren.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten – hoe kan ik het resetten?
Klik in het gedeelte Aanmelden op "Wachtwoord vergeten?". Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten. Na het inloggen kun je je nieuwe wachtwoord op elk moment wijzigen in je klantenaccount onder "Persoonlijke gegevens".
-
Hoe kan ik de taal in de shop wijzigen?
De landkeuze vind je rechtsonder in de voettekst op elke pagina. Daar kun je wisselen tussen alle beschikbare talen en landenshops.
-
Hoe verwijder ik mijn klantenaccount?
Ga rechtsboven naar het profielpictogram en kies "Mijn persoonlijke gegevens". Helemaal onderaan staat de rode knop "Mijn account verwijderen". Klik daarop en bevestig de verwijdering nogmaals.
Bestelling
-
Hoe bestel ik in de Tamaris online shop?
Kies je favoriete artikel in de gewenste kleur en maat en leg het in de winkelwagen. Via de knop "Naar de kassa" start je het bestelproces, voer je aflever- en factuuradres in, kies je de verzendwijze en je gewenste betaalmethode. Je kunt met of zonder klantenaccount bestellen. Voor het verzenden kun je alle gegevens nog eens controleren. Met "Nu kopen" bevestig je je bestelling.
-
Kan ik mijn bestelling ook per e-mail, fax of telefoon plaatsen?
Helaas kunnen we momenteel geen bestellingen per e-mail, brief of fax aannemen. Het gemakkelijkst bestel je via onze online shop.
-
Hoe kan ik een alternatief afleveradres opgeven?
In je account kun je onder "Mijn adressen" extra afleveradressen toevoegen. Klik op "Nieuw adres aanmaken".
Alternatief kun je tijdens het bestellen een ander afleveradres opgeven – dit wordt automatisch in je account opgeslagen als je geregistreerd bent. -
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Je ontvangt automatisch een bestelbevestiging per e-mail met alle details. Als je een klantenaccount hebt, kun je de status op elk moment volgen onder "Mijn bestellingen". Bestel je als gast, dan kun je je zending volgen zodra we de verzendbevestiging met trackinglink hebben verstuurd.
-
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling is verstuurd. Annuleren kan zolang je pakket nog niet is verpakt en aan de vervoerder is overgedragen.
Betaling, cadeaubonnen & codes
-
Welke betaalmogelijkheden zijn er in de Tamaris online shop?
Je kunt betalen met iDeal, PayPal, Sofort by Klarna, creditcard (Mastercard, Visa, Diners Club, Discover) of Apple Pay.
- iDeal
- Mastercard
- Visa
- Diners Club
- Discover
- PayPal
- Sofort by Klarna
- Apple Pay
Geen factuur.
-
Hoe wissel ik een cadeaubon of kortingscode in?
Voer je code in de winkelwagen in. Het bedrag wordt automatisch verrekend met de totaalsom of er wordt een bonusproduct toegevoegd. Je kunt de code vóór het afronden altijd weer verwijderen om hem later te gebruiken.
-
Kan ik een cadeaubon combineren met andere bonnen of acties?
Nee, cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of kortingsacties.
-
Kan ik een cadeaubon in contanten laten uitbetalen?
Nee, een uitbetaling in contanten is niet mogelijk.
-
Hoe vaak kan ik een cadeaubon gebruiken?
Meestal kan elke kortingscode per klant slechts één keer worden gebruikt. Per bestelling is slechts één code inwisselbaar.
-
Hoelang is mijn cadeaubon geldig?
Cadeaubonnen zijn alleen geldig tot de op de bon of in de actie aangegeven datum. Verlengen is niet mogelijk.
Verzending & levering
-
Welke verzendmethoden zijn er in de Tamaris online shop?
We leveren je bestelling met Post NL rechtstreeks bij je thuis.
-
Is mijn bestelling binnengekomen?
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail met o.a. factuur- en afleveradres, gekozen verzend- en betaalmethode en het totaalbedrag. Daarmee bevestigen we de succesvolle ontvangst.
-
Wat doe ik als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Controleer eerst de tracking in je verzendbevestiging. Staat het pakket daar als bezorgd maar heb je niets ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
-
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Als geregistreerde klant zie je de verzendstatus onder "Mijn bestellingen" in je account. Let op: tracking wordt niet direct na het plaatsen van de bestelling getoond.
Retour & terugbetaling
-
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn. Gebruik het bijgevoegde retourlabel. Ontbreekt het label, neem dan contact op met onze klantenservice.
Let op: online bestellingen van tamaris.de kunnen niet in Tamaris Stores of Shops worden teruggebracht of omgeruild. -
Moet ik voor de retourzending betalen?
Nee, retourneren is gratis. Gebruik het meegeleverde retourlabel. Ontbreekt dit, neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen je graag.
-
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald:
- PayPal: terugbetaling op je PayPal-account
- Creditcard: terugbetaling op je creditcardrekeningGeen factuur.
-
Hoelang duurt de terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour:
- Bankrekening: tot 5 werkdagen
- Creditcard: tot 10 werkdagen (de bijschrijving kan pas op het volgende afschrift zichtbaar zijn) -
Hoe stuur ik een beschadigd artikel terug of ruil ik het om?
Is je artikel beschadigd aangekomen, stuur het dan met het bijgevoegde retourlabel terug. Heb je geen label, neem dan contact op met onze klantenservice. Wil je omruilen, noteer dit op het retourformulier.
Tamaris Parfum
-
Kan ik geopende parfums of flacons retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums of cosmetische producten in de regel niet worden geretourneerd. Is er echter sprake van een aantoonbare allergie of een kwaliteitsgebrek, neem dan contact op met onze klantenservice – we vinden samen een oplossing.
-
Moet ik bij het retourneren van parfums of flacons iets bijzonders doen?
Nee, je hoeft niets extra’s te doen. De voorgeschreven gevaarsetikettering staat al op je pakket. Plak het etiket niet af, zodat je retour veilig bij ons aankomt.
-
Waar vind ik informatie over ingrediënten en allergiewaarschuwingen?
Alle belangrijke informatie over ingrediënten en mogelijke allergiewaarschuwingen vind je op de betreffende productpagina onder “Productinformatie”. Zo kun je vóór aankoop controleren of het product geschikt voor je is.
-
Welke geurakkoorden heeft de Tamaris Eau de Parfum?
De Tamaris Eau de Parfum combineert fruitige frisheid met vrouwelijke elegantie:
- Topnoot: sprankelende citrusaccenten
- Hartnoot: bloemige nuances van jasmijn en roos
- Basisnoot: warme tonen van vanille en musk geven de geur diepte en sensualiteit
Zo ontstaat een moderne geur die je de hele dag begeleidt.
-
Hoe breng ik Tamaris-parfums correct aan?
Voor een optimale geurbeleving raden we aan:
- Verstuif het parfum op ca. 20–30 cm afstand op warme huidzones (bijv. polsen, hals, decolleté).
- Niet wrijven – zo gaan geurtonen verloren; laat het kort intrekken.
- Voor extra houdbaarheid: 1–2 sprays in de nek of in de haarlengten.
- Dunne huidzones zoals elleboog- of knieholtes zijn ook geschikt, omdat warmte de geur intensiveert.
Extra tip: Natuurlijke materialen zoals een sjaal nemen geur goed op en verlengen de geurbeleving.
-
Welke kwaliteitsstandaard hebben Tamaris-parfums?
Alle Tamaris-parfums worden volgens de hoogste kwaliteitsnormen geproduceerd. Ze zijn dermatologisch getest, huidvriendelijk en voldoen aan de actuele veiligheidsrichtlijnen voor parfums. Stabiliteits- en geurtesten garanderen bovendien een constante kwaliteit en geurintensiteit.
-
Ruiken parfums bij iedereen anders?
Ja, iedere persoon heeft een individuele lichaamsgeur. Huidtype, pH-waarde, voeding, leefgewoonten en klimaat beïnvloeden hoe een geur op jouw huid wordt waargenomen. Een parfum dat bij anderen geweldig ruikt, kan bij jou anders overkomen.
-
Waarom neem ik mijn geur na een tijdje niet meer waar?
Onze neus went snel aan een geur, waardoor deze na langere draagtijd minder intens lijkt. Voor anderen is de geur nog steeds duidelijk waarneembaar. Tip: variëren tussen parfums kan de waarneming fris houden.
-
Hoelang blijft een parfum op de huid?
De houdbaarheid hangt af van de geurcompositie, het percentage parfumolie en jouw huidtype. Zwaardere, houtachtige of kruidige geuren blijven langer aanwezig; lichte, frisse geuren vervliegen sneller. Op goed gehydrateerde of vettere huid houdt de geur langer dan op droge huid.
-
Hoe bewaar ik mijn parfum correct?
Parfums zijn gevoelig voor licht, warmte en vocht. Bewaar ze daarom op een koele, donkere plek – niet in de badkamer. Zo blijven geur en kwaliteit langer behouden.
Contact
-
Ik heb een vraag – met wie kan ik contact opnemen?
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag tussen 09:00–20:00 uur voor je bereikbaar.
📞 Telefoon: +32 8002 0171
✉️ E-mail & contactformulier: via de link in de voettekst bereikbaar
We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.